IVR

 IVR или "Интерактивная система речевого взаимодействия", используемая, как правило, в call-центрах и мини-АТС дает возможность абоненту получить информацию в автоматическом режиме, не дожидаясь соединения с оператором. С помощью голосового меню и сигналов тонового набора, звонящий, нажав на определенную клавишу своего телефона, прослушивает информацию и, следуя указаниям голосового меню, может выбирать дополнительные варианты переходов в тот или иной пункт меню.